创业店长故事 刘强东的倒三角结构与十节甘蔗理论：京东如何通过成本控制与价值链优化提升用户体验

2012年，Liu Qiangdong在他在人民人大学的演讲中公开披露了“倒三角结构图”。我们坚持认为，只要成本足够低，它可以维持长期且连续的低价，再加上高质量的产品和服务，这就是JD的用户体验。透明

2014年，Liu Qiangdong在中国欧洲国际商学院成立20周年的“主课间”特殊活动中提出了“十种甘蔗”理论，即零售和消费品行业的价值链分为十个联系：创造力，设计，设计，设计，制造，制造，制造，营销，营销，交易，交易，换成，换成，换成，换成，换成，换成，换成，换成，换成，以及熟悉，以及努力。前5个属于品牌所有者，最后5个链接属于零售商。从长远来看，市场法律已导致相对固定的行业和品牌利润在合理的水平上。 “那么，如何在固定利润水平上发现更大的价值？的方法是“吃更多的甘蔗节”，也就是说，不仅是一个交易平台，而且还将其业务扩展到其他链接，例如仓库，分销，售后服和营销。

2015年9月18日，Liu Qiangdong被邀请提供内部共享，题为“思考十二年的互联网实践”。 Liu Qiangdong认为，“只有创造价值才能获得奖励”才是所有业务模型的基础。他建议传统业务的价值和经济法完全适用于互联网。如果任何互联网业务模型无法降低行业的交易成本，并且无法提高行业的交易效率，则最终将失败。

2015年12月21日，Liu Qiangdong是“ Pan Talk Conference”的客人，并与Pan Shiyi进行了深入的对话。 Liu Qiangdong总结了他12年的创业经验，并提出了“委托三个”的创业成功规则，即，一支出色的团队就是基础，并且具有出色的用户体验，低成本和高效效率的运营，可以实现成功的业务模型。

在2016年1月16日，在JD集团的年度会议上，刘Qiangdong的主题为“新经济，新秩序”，提出：“ JD始终对产品和用户体验的质量息息相关，并以'质量，品牌和产品商人'为核心，逐渐建立了互联网时代的新秩序和新规则，并致力于使每个家族的生活享有良好的生活。 “未来摆脱中国经济的方式是采取质量和品牌发展的道路，将质量放在首位，支持大量本地品牌，拥有良好的品牌和高保费，企业可以获得利润，增加员工的薪水，并增加员工的收入只能负担品牌和高质量的产品，以形成一个美好的周期。

JD Liu Qiangdong的鼓舞人心的角色故事

1。出生于贫困

这是刘Qiangdong在他的自我描述中故意强调的。 Suqian是Liu Qiangdong的家乡，位于江苏中部和北部。以农业为主的地区经济使苏克人成为江苏经济中最落后的地方。但是，它是运河的特殊地理位置。自Sui和Tang王朝以来，Suqian已成为军事战略家必须捍卫和竞争的地方。

Liu Qiangdong赶往北京以20岁的年龄谋生，并在中冈出售了CD。出售CD并不是一个非常光荣的事件，但它是如此不起眼的销售，使Liu Qiangdong不知道它，并成为中高州出售CD的第一商人。毫无疑问，中冈是中国第一的，其在横幅中的作用也帮助刘Qiangdong扩大了国家市场愿景。

在媒体接受的许多访谈中，刘Qiangdong始终强调上述两个故事。我们否认这是一个非常鼓舞人心的故事。历史上通常会有这样的模型传播。一个可怜的男孩独自来到首都。他不仅在首都摔断了脚，而且还拥有自己的职业生涯。值得向年轻人学习并吸引许多嫉妒。

为什么刘Qiangdong具有如此强烈的竞争精神？我们不知道答案。或者我们可以从Suqian人民的习俗中获得一些线索。要定居在一个抵抗的地方，我们必须有一种生存方式并具有深厚的武术精神。一旦苏克人离开苏克人，他们的英勇和胜利就被释放了，他们以重要的力量出生并在首都开花，然后他们变得富有成果。

2。勇敢地创造天空

在开展业务的日子里，Liu Qiangdong就像一个热爱他的家乡但有勇气创造人才的潮流引领者。他可以驾驶拖拉机来展示自己的家乡，花费大量的钱和精力在Suqian种植有机大米，或开车越野车去沙漠旅行，甚至填补了他的微博上的自我介绍专栏，作为“斗争的目的：跨越所有沙漠”。

Liu Qiangdong已经获得了成功的企业家的基因！

首先出售计算机和手机。 Liu Qiangdong继续他的宗族血统。无论如何，它将赚钱比出售CD。经过多年的运行，人们还认为购买计算机和手机与对价格和质量的比较完全相同，因此几乎被公认为在线销售计算机和手机。

在这个关键时刻，刘Qiangdong试图根据理性出售书籍。现在，和Dangdang之间的战斗在如火如荼的情况下爆发了，价格战，全属战争...火药的烟雾无处不在。通过这场战斗，完全改变了其在线销售专业电子支出设备的形象，并成为一家全面的电子商务公司； Dangdang还将他作为书籍卖家的形象更改为一家全面的电子商务公司。任何有敏锐眼睛的人都可以看到JD赢了。

电子商务之战正在进入白热阶段。淘宝购物中心，亚马逊中国，丹丹，新鸡蛋，Yixun，Suning，Vanke等等巨人都参加了近战。在面对如此多的对手时，刘Qiangdong应该如何回应？我们知道只有最终冠军！

3。雇用人的方式

在Liu Qiangdong的人才概念中，有三种类型的人是他最关心的人。他贫穷的背景使他的年轻人对可怜的大三学生加剧了。刘Qiangdong说：“您必须能够忍受艰辛并努力工作。”这是他想要的员工的质量。

第一类是直接负责他的22名副总统和地区总统。这些高管中的大多数都是从外部偷猎的，他们拥有丰富的工作课程和扎实的专业基础知识。因此，Liu Qiangdong可以通过足够的权威来彻底离开业务工作，作为董事长兼首席执行官，他可以专注于战略和营销。

第二类是管理学员。这些人是新的大学毕业生。据刘Qiangdong本人称，他不希望那些在其他公司工作的人，即使他们只参加了一天。管理学员不断旋转半年，他们中的大多数人都有机会仅与刘Qiangdong会面。他们受到公司的待遇和尊重。 Liu Qiangdong甚至还为他们烹饪食物。这些受训者被外界视为刘Qiangdong的直接后代，或者刘Qiangdong正在建立自己的黄浦军事学院。

第三类是物流“最后一英里”的网站管理员。俗话说，日本的Uniqlo总裁Yanai说我可以开设任何商店经理。他将每家商店的管理权交给了商店经理完整，而商店经理的全面才华尤其重要。 是一样的。它在国家一级物流核心下有许多二级后勤中心，许多二级后勤中心都在许多二级物流的中心周围安排。货物是按一层分配的，物流终端站的交付人员负责在家中货物的到来。送货人员直接针对客户，他们的服务与JD的未来开发直接相关，该开发要求物流终端电台经理负责管理车站交付人员的日常工作。

4。机密武器

Liu Qiangdong经常谈论沃尔玛：“沃尔玛实际上是一个信息系统。B2B物流完全取决于运营的信息系统。其价格总是低于其他人，因为成本较低。”

我们发现JD的销售价格总是在变化。根据Liu Qiangdong的说法，价格情报官员一直在收集其他公司的价格，以与公司类似产品的价格进行比较，然后将数据输入计算机。该系统将积极调整商品的销售价格，以实现始终低于其他商品的零售概念。

在控制成本的同时，可能始终低于其他人的价格，而刘Qiangdong也相信这一点。但是，成本控制一直是一个困难的问题。 Liu Qiangdong说，通过信息系统也实现了采购。除了首次购买新产品外，这是一件令人困惑的事情。当然，JD董事长兼首席执行官可能是一个不断的答案，成本和有效性总是成对提出，这困扰着困扰战略制定和成就者的主要困难。

的秘密武器实际上是其自己的物流，它是类似于沃尔玛的物流系统，但与沃尔玛的物流系统类似。该区域中主要和次要物流的概念也是如此，差异是B2B模型和B2C模型。沃尔玛是公司之间的一种采购，而将以消费者为导向，它将拥有额外的终端物流站。

根据他自己的说法，要建立一个属于刘Qiangdong的物流系统，有必要消费100亿元人民币。与第三方物流的价格和服务相比，Liu Qiangdong计算出了清晰的说法，即他的物流系统在第一笔投资中价格昂贵，但是一旦其异常运作，所需的成本就低于第三方物流的成本。同时，物流系统更方便监视所有公司的运营条件，与公司签订劳动合同的交付人员也更有利于发展良性客户关系的发展。

但是，损失业务和大量物流系统投资的迅速增加会带来缺乏金钱的困境吗？失去最大股东地位的Liu Qiangdong治理团队仍然能够控制整个情况，并且他们会被迫失去战略方向吗？这是一把锋利的剑，挂在和Liu Qiangdong的头上。

刘Qiangdong的12句话唤醒了企业家

第一句话：开展业务意味着有勇气做不可能的事情！如果您做的事情100％可以理解，那么这件事注定会失败。任何公司的成功都必须通过做别人认为是不可能的事情来完成。

第二句话：只有创建价值，您才有机会成功！不要受到外部因素的影响，并清楚地思考您的工作是否有价值。如果一家公司做一些毫无价值的事情，那么无论财务绩效如何，都必须做出彻底的改变。您所做的事情是否有价值，需要从两个方面衡量：首先，从用户的角度来看，您能为用户带来巨大的价值。其次，您可以为行业和社会带来价值吗？如果两者可以合并，那么这样的公司就不会在业务价值方面破产。

第三句：创业是关于解决问题的。只想赚钱，成名和自由的企业家注定要失败！有人说开展业务是为了赚钱和获得财富。可以理解的是，开业成功获得了合理和法律财富，但是从未成功获得更多的财富。有人说开展业务是出于自由，但可以说企业家精神是最不自由的，因为作为企业家，您必须是公司中最自律的人。每个人都可以迟到并提早离开，但是你不能。有人说开展业务是为了著名的。如果您以这样的想法开展业务，那么最后99％的结果是您真的很有名，但是您已经成为负面的例子。让我们分析您的失败方式。

第四句话：您必须爱上您所在的行业并深深地爱着！如果您想成为一个行业的领导者，则必须深深地爱上该行业！这是您学习，成长和成功的先决条件！

句子5：太多的连接可能会拖延您的公司！许多企业家失败不是因为它们没有联系，而是因为它们的联系太多了。忙于各种无意义的联系是浪费时间。您不仅不能很好地照顾公司，而且您也没有时间陪伴家人。将您的时间和精力放在不必要的事情上，它将慢慢拖延您的职业生涯。

句子6：失去对公司的控制等同于失去一切！如果一家初创公司失去对公司的控制权，那等同于失去一切。投资者和企业家始终是平等的伙伴关系。启动并不意味着弱点，企业家成功并不意味着您可以超越投资者。遵守底线并积极进行谈判。

句子7：最好忍受暂时没有赚钱而带来的羞耻，而不是继续愚蠢！一家不赚钱的公司必须非常可耻，因为它不能创造真正的好处。但是，如果公司不应该赚钱，那将是非常愚蠢的。最好忍受暂时没有赚钱而带来的羞耻，而不是继续愚蠢。

句子8：不要浪费时间在股权设置上！在融资过程中，不要将所有时间都花在股权设置上。您必须使您的业务成为一家良好而成功的业务，以便即使您只有较小的股权比率，也不会影响您的财富回报。

句子9：企业家失败只有一个基本原因 - 团队无法做到，其他人是借口！无论哪种国家，哪种社会，法律和文化环境，公司的失败仅仅是因为您的团队无法做到，所有其他因素都是借口。经过这么多年的开展业务之后，唯一给我一个简短的恐惧的是，内部团队无法很好地管理，例如企业文化差距，企业文化崩溃，缺乏价值观和信念以及整个团队的内部管理将失控。这些将是致命的。

句子10：只有练习简单的举动到极端，您才能在世界上无敌！您必须练习简单的举动，浮出水面，浮华，但不现实，专注于内部技能的培养，并一方面击败所有人。

句子11：我的祖先有一个古老的俗话说，这是事实，不要寻求巨大的利润，而是继续流淌！自从我创办业务以来，我从未有过巨额利润的想法，即保持缓慢流动，少量利润，但继续销售和面向规模。这是我祖先的宗教。我遵守这一原则，因此我是中高邦的第一位明确标记价格的商人。

句子12：公司必须是合法，清洁和成功的，以便员工可以过上尊严的生活！公司必须承担社会责任，什么是社会责任？与一群正直和善良的人合法，干净地取得成功，并与一群正直和善良的人一起过着庄重和自信的生活，并过着有尊严和自信的生活，这是我们最真实的社会责任。

角色经验

早期生活经验

学生职业

1974年2月14日，Liu Qiangdong出生于江苏北部的一个贫穷的农村家庭。在这个供应不足的时代，整个家庭都依靠父亲钓鱼。作为一个左撇子的孩子，他与祖母住在一起，承担着从小就照顾姐姐和家务的负担。

1986年，我的国家实施了一项免费的强制性教育政策，提供了包括Liu Qiangdong在内的贫困青少年，有机会接受高等教育。 Liu Qiangdong知道阅读并坚信没有阅读的生活没有未来的重要性。因此，他努力学习并追求进步。

刘Qiangdong与50元逃离家乡，因为他的父亲未能履行诺言。在这次旅行中，他看到了外界的繁荣和美丽，并经历了自己的微不足道和缺点。这种经历使他了解了生活的短暂和珍贵，并激发了他努力追求进步的决心。他在船上写了一个大胆的声明：“我愿意成为一条海龙，而不是南河里的刀龙”，表达了他勇敢地前进并改变命运的决心。

在1992年被录取到中国人民大学后，刘Qiangdong开始了他的北部学习旅程。

企业家积累

在大学的第三年，Liu Qiangdong开始有创业的想法。在业余时间依靠他的兼职工作和编程，Liu Qiangdong购买了自己的“老大哥”，并花费了20,000多元来购买“国立大学第一学生机器”。在大学的第四年，他依靠自己积累的一些资金和父母和亲戚的筹款活动，并利用200,000元人民币在学校附近开设了一家餐厅，并开设了一家餐厅连锁店。但是，由于管理不善，刘Qiangdong关闭了餐厅，损失了超过200,000元。

从大学毕业后，刘Qiangdong在外国资助的企业工作了两年，担任计算机职责，业务责任和物流主管。

商业经验

企业家的早期

1998年，Liu Qiangdong与他累积的12,000人民币租用了一个4平方米的摊位，并创立了的前身，并负责燃烧器和磁通产品的代理机构销售。

2001年，Liu Qiangdong的JD Multimedia目前成为中国光电产品市场的领导者，其代理量表在该行业中排名第一。为了进一步扩大其业务，刘Qiangdong在全国范围内建立了十多个分支机构，实现了广泛的区域覆盖范围。今年，刘Qiangdong的个人财富也取得了飞跃，打破了数千万元人民币的门槛。从那以后，他将的发展蓝图集中在传统渠道商人的角色上，并有了复制成功的公司业务模式（例如Gome and Suning）的雄心，他计划在IT领域建立连锁巨头。

2003年，JD Multimedia连锁店已增长到十多个，但在今年，“ SARS”命中率，而JD Multimedia的业务也暴跌。此外，Liu Qiangdong担心员工的安全，因此他暂时关闭了所有商店。目前，刘Qiangdong听说了在互联网上出售商品的商机。 Liu Qiangdong也加入并开始尝试在线销售。为了宣传他的在线商店，他在论坛上到处都发布了“广告帖子”。最后，论坛的创始人对他的帖子做出了这样的回应 - “ ，我知道这是我在中冈坎购买了CD的唯一一家公司已有三年了，但没有购买假货。”由于这一句子，刘·齐安（Liu Qiangdong）当天进行了六笔交易。 SARS结束后，将同时进行在线和离线操作。

2004年1月1日，的Multimedia网站正式启动。从那以后，刘Qiangdong开始将他的带到电子商务之路。在那年年底，刘Qiangdong下定决心要关闭所有离线商店并变成一家专业的电子商务公司。这一战略决定使能够抓住未来的消费趋势。

2006年，正在寻找投资的刘Qiangdong找到了当今首都的Xu Xin。经过4个小时的会谈，徐Xin决定增加800万美元的投资，总投资为1000万美元。除了这1000万美元外，徐Xin还在上连续投资了约700万美元，投资了1700万美元，并购买了股票的7.8％。同年，宣布进入上海，并建立了上海全资子公司。

2007年，迎来了其开发里程碑，并获得了第一个融资，这标志着正式开始了快速发展的追踪。在这个关键时刻，刘Qiangdong做出了两项战略决策，具有深远的影响。首先，他决定扩展到一个完整的类别，不再限于3C产品，而是转变为一个涵盖多个类别的一站式购物平台。其次，Liu Qiangdong决定建立一个集成仓库和分销的物流系统，这是真正转换的开始。这一决定源于他对物流链接的重要性的深刻理解。目前，Liu Qiangdong发现，全年多达72％的客户投诉与物流服务有关，而中国的整个物流行业通常都有诸如效率低下和服务意识差的问题。为了改善客户体验并确保可以快速准确地将产品交付给消费者，刘Qiangdong决定亲自领导，以创建高效可靠的物流系统。

2008年6月，成功启动了家用电器，并完成了3C产品线的构建。本月18日，Liu Qiangdong还利用的年中表演来庆祝6.18 Flash Sale活动的启动，后来成为国内电子商务的广泛欢迎和影响的购物节之一。但是在今年，华尔街金融危机影响了中国。几位以前追求刘Qiangdong投资的投资者消失了。为了开发JD物流，Liu Qiangdong开始不断寻找新的投资者。最后，Xiongniu今天投资了1200万美元和800万美元。 Liang Botao总共筹集了100万美元。在获得第二轮融资后，刘Qiangdong决定开始扩展产品。首先是制作家用电器，然后扩展到整个类别。

2009年2月，Liu Qiangdong还带领参加了商务部发行的“前往农村的家用电器”项目，成为第一个负责到乡村的首个电子商务企业。

2010年，由刘Qiangdong领导的成功吸引了著名的投资机构，例如老虎基金会和希尔豪斯资本。其中，Hillhouse Capital向注入了2.65亿美元，这成为当年中国互联网领域的最大投资。随后，Hillhouse Capital又增加了5000万美元的投资。获得如此巨大投资的关键在于在投资之前，刘Qiangdong的坦率交流。他直言不讳地向Hillhouse Capital的创始人解释了的核心战略：专注于​​客户体验并采用资产密集型战略。该策略不仅赢得了投资者的信任，而且还为JD随后的发展奠定了坚实的基础。

2011年，启动了JD购物中心移动客户端，Liu Qiangdong启动了移动互联网策略并建立了现代企业管理系统。由于需要扩展，物流的开发将继续促进。

2013年3月30日，Liu Qiangdong的JD在品牌升级方面迈出了重要一步，正式启动作为新域名，并将原始的360Buy域名切换到更简洁的JD。同时，的官方名称也从“ Mall”简化为更直接的“ ”。此更改旨在为用户提供更方便的内存和直接登录体验。 JD认为，作为“ JD”的Pinyin缩写，JD与JD品牌直接关联更容易，这有助于传播和改进品牌形象。此外，这一变化还象征着正在降低其电子商务颜色，但它为物流，金融业务和其他领域的未来扩张奠定了坚实的基础。同年7月30日，Liu Qiangdong宣布已建立了一个金融集团。此举不仅为自动操作平台的供应商提供服务，而且还表明它将在将来扩展到POP Open平台，从而进一步扩大了的金融服务范围。

发展与成熟

2014年5月，Liu Qiangdong带领JD踏上了新的旅程，并在美国的纳斯达克证券交易所成功上市。股票代码设定为JD，发行价格为19美元。在上市的第一天，的市场价值达到了297亿美元，成为中国第三大互联网上市公司，仅次于Tencent和Baidu。同时，还在中国的电子商务行业创造了新的记录，成为第一家成功列在美国纳斯达克的大规模综合电子商务公司。列出后，刘Qiangdong带领 Group抓住了机会，并通过各方注入资金以及自我建造的物流和自我操作的真实物品的优势不断扩大其业务领域。 逐渐从最初专注于3C产品类型的销售平台转变为涵盖所有类别的一站式购物平台，例如在线书籍，家用电器，母亲和婴儿。

2015年，Liu Qiangdong对JD的组织结构进行了重大调整，并将其转变为业务部门，以满足公司快速发展需求。调整后，分为四个主要业务部门：3C业务部门，家用电器业务部门，消费品业务部门以及服装和家具业务部门。在与企业的合作方面，Liu Qiangdong连续促进了与Tencent Group和France的Rover Group等重要公司的合作关系。这些合作不仅为带来了丰富的资源和经验，而且进一步增强了的品牌影响力和市场竞争力。同时，还迎来了新的办公环境。 Liu Qiangdong正式开设了位于北京Yizhuang经济发展区的新总部大楼，并带领了第一批3,800名员工正式搬到新办公室。

2016年，Liu Qiangdong首次将带到了全球500财年，收入为288.47亿美元，排名第366位。同年，的年度交易总量为6582亿元人民币，将损失变成利润。

2017年7月，Liu Qiangdong和Jingdong再次在《财富》全球500号中排名第261位，仅次于全球亚马逊和Alphabet，在互联网公司中排名第三，在中国的互联网公司中排名第一。

2019年5月，JD Health正式宣布了其独立运营，积极部署“ Internet + Medical Health”生态系统，为用户提供基于四个主要业务领域的产品和服务：医疗和卫生电子商务，互联网医疗服务，卫生服务和智能医疗解决方案。当年7月，Liu Qiangdong的第四次在《财富全球500》中排名第139。

继续成长

2020年6月18日，正式在香港证券交易所上市，成功获得了二次上市，筹集了将近300亿美元的企业，用于基于供应链的关键技术创新，以进一步提高用户体验并提高运营效率。同年6月5日，投资的DADA集团正式上市在纳斯达克股票，Dada成为了“第一笔即时零售股”。同年12月， Health成功地在香港证券交易所上市。

2021年5月，JD Logistics成功地在香港证券交易所上市，标志着JD Group的另一个重要里程碑。同时，JD行业，JD行业和JD技术也处于列表的密集准备阶段，表明JD集团的进一步扩展和加深。 Liu Qiangdong精心构建的JD系统越来越大。该系统不仅涵盖了JD Group，DADA，JD Health和JD Logistics（包括合并的Debang股票），还涵盖了预计将列出的行业中的三个独角兽，包括JD行业，JD行业，JD行业和JD Technology，其具有巨大的潜力，表明JD将继续领导未来行业发展的趋势。

2021年11月，Liu Qiangdong通过Suqian Tianqiang Equity Investment Partnership（Limited Partnership）获得了Nanjing Gaorong阶段1号股票投资合作伙伴（有限合伙企业）的股份。同年11月29日，Liu Qiangdong和Zhang Zetian成立了Hainan Sanya Tianbo行业私募股权基金管理有限公司。

幕后撤退

In July 2020, Liu Qiangdong stepped down as manager or general manager of 21 companies, covering 8 trading companies, 4 logistics companies and 2 cloud computing companies. According to statistics, in 2020 alone, Liu Qiangdong has withdrawn from the senior management of nearly 200 companies. Among them, the most eye-catching change is that he no longer serves as the legal representative, executive director and general manager of 's operating entity, Beijing Century Trading Co., Ltd., and resigns from his positions in Logistics, Cloud Computing and other related companies.

In April 2022, Liu Qiangdong stepped down as CEO of JD Group and officially withdrew from the front line.

Return to the front line

At 6:18 pm on April 16, 2024, "Picking and Sales Brother" turned into a production and sales live broadcast room of JD Home Appliances and Home Furnishings and JD Supermarket, bringing audiences hot-selling products in categories such as grain, oil, electrical appliances, etc. In just 40 minutes, the live broadcast room achieved an astonishing order volume, exceeding the 100,000 mark. In the following hour, the number of views in the live broadcast room soared, reaching as much as 20 million.